นโยบายความเป็นส่วนตัว
fan99 ข้อมูลของคุณปลอดภัย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย fan99 ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ fan99.cam ("คุณ" หรือ "เจ้าของข้อมูล") ทราบเกี่ยวกับวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านบริการของ fan99 ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให ้ fan99 ประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

fan99 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

fan99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (หากจำเป็น)
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อเจ้าของบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อธนาคาร ประเภทช่องทางการชำระเงินที่ใช้
• เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทาง ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภค หรือเอกสารที่ใช้ยืนยันที่อยู่
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ส่งถึงทีมบริการลูกค้า ประวัติการสนทนา คำร้องเรียนและข้อเสนอแนะ

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน ความถี่ในการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ ภาษาที่ตั้งค่าในอุปกรณ์
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่ตั้งโดยประมาณ (ระดับเมือง) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลคุกกี้: ค่าคุกกี้ที่จำเป็น คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

fan99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

3.1 การให้ข้อมูลโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตน ส่งเอกสาร KYC ติดต่อทีมบริการลูกค้า หรือทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ คุณจะให้ข้อมูลแก่เราโดยตรง ข้อมูลที่คุณให้ต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ

3.2 การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ

ระหว่างที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลข IP เวลาที่เข้าสู่ระบบ หน้าที่เยี่ยมชม และการกระทำต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาบริการ

3.3 การรับข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกที่เราร่วมงานด้วย เช่น บริษัทยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการตรวจสอบการฟอกเงิน เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

fan99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ประมวลผลการเดิมพัน และให้บริการลูกค้า
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนด AML (Anti-Money Laundering) และภาระผูกพันทางกฎหมายอื่นๆ
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการใช้งานที่ผิดปกติ
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะที่คุณยินยอม)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนันเกินขีด

5ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) fan99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

5.1 ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา

การเก็บและใช้ข้อมูลตัวตน ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลทางการเงิน มีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้เราสามารถให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้ได้ หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ เราไม่สามารถให้บริการแก่คุณได้

5.2 การปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย

การยืนยันตัวตน (KYC) และการตรวจสอบการฟอกเงิน (AML) เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม การประมวลผลข้อมูลในส่วนนี้จึงมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน

5.3 ประโยชน์อันชอบธรรม

การเก็บข้อมูลการใช้งานและข้อมูลความปลอดภัยเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและพัฒนาบริการ ถือเป็นประโยชน์อันชอบธรรมที่ไม่ขัดต่อสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ

5.4 ความยินยอม

สำหรับการส่งอีเมลโปรโมชัน การใช้คุกกี้วิเคราะห์ที่ไม่จำเป็น หรือการประมวลผลข้อมูลในลักษณะอื่นที่ไม่ได้ระบุข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง และคุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

6การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

fan99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแก่บุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

6.1 ผู้ให้บริการที่เราร่วมงาน

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินการในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม บริษัทยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

6.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก คำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล หรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้

6.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือองค์กรต่อต้านการฉ้อโกง

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

fan99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำลายข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

8มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

fan99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน โดยมีมาตรการที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ

8.1 การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ fan99 ใช้การเข้ารหัส TLS/SSL มาตรฐานสูงสุด ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลก็ได้รับการเข้ารหัสในระดับที่เหมาะสมด้วยเช่นกัน

8.2 การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้ ทุกการเข้าถึงมีการบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

8.3 การตรวจสอบและแจ้งเตือน

ระบบของเรามีการตรวจสอบความปลอดภัยแบบ 24/7 พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ หากเกิดการละเมิดข้อมูล (Data Breach) เราจะแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องและหน่วยงานที่มีอำนาจทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fan99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

9.1 คุกกี้ที่จำเป็น

คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน คุณไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน

9.2 คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพและการวิเคราะห์

คุกกี้เหล่านี้ ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้ดียิ่งขึ้น การใช้คุกกี้ประเภทนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ

9.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณ:

• ดูคุกกี้ที่จัดเก็บอยู่และลบออกได้ตามต้องการ
• ตั้งค่าเพื่อบล็อกคุกกี้จากเว็บไซต์ทั้งหมดหรือเฉพาะบางเว็บไซต์
• รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ใหม่
• เปิดหรือปิดคุกกี้ของบุคคลที่สามโดยเฉพาะ

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ fan99 ถือครองอยู่ ดังนี้:

10.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้และแบ่งปันข้อมูลนั้น

10.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลนั้นได้ทันที

10.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดในกรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

10.4 สิทธิ์ในการคัดค้านและจำกัดการประมวลผล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี รวมถึงขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลในขณะที่คำร้องของคุณอยู่ระหว่างการพิจารณา

10.5 สิทธิ์ในการขอรับและโอนข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อใช้งานส่วนตัวหรือโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น

10.6 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

11การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ fan99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา และมีมาตรการป้องกันที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์

• กระบวนการ KYC ของเราตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกรายก่อนอนุญาตให้ใช้บริการ
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยด่วน

12ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ fan99 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: บริการลูกค้าภาษาไทย 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในการยื่นคำร้องเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ กรุณาระบุชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้งาน ประเภทคำร้อง และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว